Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En Somos NexIA tratamos la información que nos facilitas a través de nuestros formularios (contacto, diagnóstico, agendamiento de demo, suscripción a newsletter y comentarios del blog) para:
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles con tus datos.
3. Uso de Inteligencia Artificial
En Somos NexIA utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial como parte de nuestro servicio, entre ellas agentes de IA conversacional que pueden atender, cualificar o dar primera respuesta a tus mensajes (por ejemplo, por WhatsApp), antes de que un miembro del equipo continúe la conversación, y herramientas de automatización que procesan la información que nos facilitas para agilizar la gestión de tu solicitud.
Cuando interactúes con un agente automatizado, te lo indicaremos de forma clara, tal y como exige el Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial. Ninguna decisión que te afecte de forma legal o significativa se toma exclusivamente por un sistema de IA sin posibilidad de intervención humana.
4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o de interés mutuo, y mientras no solicites su supresión. En el caso de comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento.
5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es el consentimiento del interesado, otorgado al marcar la casilla correspondiente en cada formulario.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí utilizamos los siguientes encargados de tratamiento: GoHighLevel (CRM, calendario y automatización), Meta / WhatsApp Business Platform (envío de mensajes de WhatsApp, con tu consentimiento), y nuestro proveedor de hosting.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías exigidas por el RGPD.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercerlos escribiendo a info@somosnexia.com. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Canal de WhatsApp: cómo darte de baja
Si has consentido recibir comunicaciones por WhatsApp, puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo «BAJA» o «STOP» al número desde el que te escribimos, o solicitándolo por email a info@somosnexia.com.
9. Cambios en esta política de privacidad
Somos NexIA se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, anunciando los cambios con razonable antelación.